BRAND USED
SELECT SHOP

Q&A

よくお問い合わせいただく質問を
まとめさせていただきましたので、
お問合せ前にご覧ください。

商品について

取り置きは出来ますか?
ご来店予定、通販の場合1週間お取り置きが可能です。
電話でお問い合わせ下さい。
試着は出来ますか?
南船場の店舗にて、すべての掲載商品(時間差で売り切れになる場合も御座います。)その他掲載前の商品もございます。
そちらにお越しいただけましたら試着する事が可能です。
商品の状態について詳しく知りたいのですが?
商品の質問などは、お気軽にメールもしくは電話にてお問い合わせくださいませ。

店舗について

営業時間、定休日は?
営業時間は12:00~20:00となります。
定休日は、毎週水曜日となります。その他、買い付け業務や外部業務などで、不定期に臨時休業をいただく場合がございますので、TOPページの下部にありますカレンダーにてご確認頂けますと確実です。
WEBに載っている商品、すべてありますか?
基本的にすべての掲載商品を手に取ってご覧いただけます。
(時間差などで売り切れる場合も御座います。)
その他WEBに掲載前の商品や買い付けたての商品等もございます。
ご試着も可能です。
店舗に売りたい商品を直接持って行っても良いですか?
営業日の12:00〜20:00いつお持ち頂けましても、その場ですぐ査定させて頂きます。

配送について

注文から発送までにかかる時間は?
代引きでのご注文の場合、15時までのご注文で当日発送いたします。
(日時指定がある場合はその日時に合わせた発送となります。)
銀行振込でのご注文の場合、ご入金が確認出来次第、当日もしくは次の日には発送いたします。
※どちらも土・日は配送業務がストップしておりますので、土・日を挟んだ場合、月曜日の発送となります。
日時指定出来ますか?
可能です。
ご購入の際、日時をご指定ください。
(ご注文の時間帯、ご入金の時間帯によっては最短での日時指定の対応が出来ない場合がございます。)
※日時指定が無い場合は、最短でのお届けとなります。
(お振込の場合はお振込確認後の最短発送となります。)

買い取りについて

査定にお金はかかりますか?
宅配買取、店舗買取、どちらも無料です。
宅配買取の場合にかかります送料もすべて無料です。着払いでお送りくださいませ。
(もし不成立の際も返送送料は当社が負担いたします。)
※宅配買い取りの場合は、お買い取り商品をお送り頂く前に必ず、ブランド、アイテム、点数など詳細をお問い合わせくださいませ。
査定にかかる時間と入金はどれくらいかかりますか?
宅配買い取りの場合→基本的には商品の到着後、当日中に査定、金額のご連絡をいたします。(18:00以降の到着分、定休日の到着分は翌日の査定ご連絡となります。)
査定額のお振込は、査定額の連絡後、ご納得いただけましたら翌日までにお振込いたします。(金曜日の17時以降、土・日のご成立分は月曜日のお振込となります。)
店舗買い取りの場合→持ち込み頂きましたら、その場ですぐ査定します。
成立の場合その場ですぐのお支払いとなります。
買い取り商品の点数の制限はありますか?
点数の制限はございませんが、ブランド、アイテムや状態によって少量の場合お買い取りをお断りさせていただく場合がございます。
点数の上限はございません。
出張買い取りはやっていますか?
関西圏のみになりますが、点数、ブランド、アイテムによっては可能ですのでご相談くださいませ。
送る前におおよその査定額が気になるのですが?
写メール査定もやっておりますので、お問い合わせのメールにて、お売りいただける商品の全体写メールを添付して送っていただけましたら、おおよそのお見積もり金額を返信いたします。(その際、・ブランド ・サイズ ・状態・購入金額 ・購入時期  など分かる範囲で教えていただけましたらより確実な金額をお出しする事が可能です。)
買い取りの対象年齢は何歳ですか?
基本的には18歳以上(高校生を除く)からお申し込みが可能です。
買い取りの際に必要な物は?
身分証明書(免許証・保険証等)のコピーが必要となります。
宅配買い取りの場合は、その他に買取成立の際のお振込み先の情報(銀行名・支店名・口座番号・名義)も必要となります。
どんな人が査定しているのですか?
同業他社様にて7年以上の査定経験のある女性専門バイヤーが査定しますのでご安心ください。
値段の付きやすい物と付きにくい物は?
人気のブランド、アイテムなど当社の基準によって金額の差がございます。
まったく同じアイテムでも、サイズ、お色、状態によっても金額が異なってきます。
同じ未使用品でもタグの有無で異なりますので、タグがある方が金額が付きやすいです。
小物の付属品も揃っている方がお値段が付きやすくなります。
その他、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
売りたい商品の季節は関係ありますか?
時期によって高価買取対象(春夏物or秋冬物)が変わります。
例えば【夏の終わり~冬】に【夏物】をお売りいただく際や、【冬の終わり~夏】に【冬物】をお売りいただく際に、多少査定額が下がる場合がございます。
※ブランドによっては年中変わらず高価買取の物もございます。
その他、基本的に小物やパーティードレスやパーティーアイテムは年中通して査定額は変わりません。

返品について

返品は出来ますか?どうすれば良いですか?
基本的にUSED商品の為返品はお断りしております。
※記載の無いダメージや、記載ミスなど当社都合での返品はお受け出来ます。
その際は、商品到着後2日以内に返品理由をお電話にてお問い合わせ下さいませ。(使用後の返品は不可となります。)
イメージと違うやサイズが合わないなどお客様都合の際、返品をお受け出来ませんのでご了承下さいませ。
返品はいつまで可能ですか?
基本的に、商品の到着後2日以内のご連絡、5日以内に当社に到着する様お手続きお願いいたします。
返品の際の送料はどうなりますか?
当社都合での返品の際は当社が送料を負担しますので、着払いにてお送りください。
返品した際の返金は?
当社への商品の到着が、平日の~17:00ですと当日入金いたします。
それ以降の時間の到着は翌日の入金となります。
土日の到着分は月曜日の入金となります。
※返送の際に返金先のお振込先を記載した紙を同封くださいませ。

その他

お問い合わせをしたのに or 注文したのに、メールが届かないのですが?
お使いのPCや携帯電話のドメイン指定やセキュリティーソフトの問題で、当社からのメールが届かない場合や、迷惑メールBOXに入ってしまう場合がございます。
基本的に定休日以外は当日、もしくは遅くても翌日のメール送信しておりますので、メールが来ない場合は、受信設定をご確認後、お手数ですが再度その旨をお問い合わせくださいませ。